13ª FORMAÇÃO
13ª FORMAÇÃO
Os Testes Comparativos para a escolha acertada de produtos e serviços
Realizada a 13 de julho, a 13ª Formação E-Learning, foi apresentada por Sílvia Machado, da DECO, Responsável pela área da Revista Proteste da área de Estudos de Alimentação e Saúde, com o tema: Os Testes Comparativos para a escolha acertada de produtos e serviços.
Com os seguintes objetivos:
- Conhecer a importância dos testes comparativos no dia-a-dia do consumidor
- Apresentar como se prepara um Teste Comparativo: do planeamento à publicação
- Identificação de comparativos e estudos
E Conteúdos:
- Testes Comparativos
- Os testes comparativos a produtos enquanto ferramentas úteis no momento da compra
- O que é um teste comparativo
- Pilares fundamentais para a sua construção
- O que testar
- As várias fases de um teste comparativo
- Planeamento e lançamento do teste
- Testes laboratoriais, avaliação dos resultados e estudo de preços
- Publicação dos resultados
- Ideias para testes e estudos
Com a sua larga experiência, os exemplos e histórias basearam-se no crescimento do trabalho que acompanha desde o seu inicio na DECO-PROTESTE. Na clareza do seu discurso demonstra o aprofundado conhecimento pelas várias fases e realidades que a Associação já viveu e, assim, desenvolveu o seu trabalho.
Ao descrever a importância dos testes comparativos referiu exemplos do dia-a-dia dos consumidores com perguntas como: “Qual o melhor? Quanto custa? Existem riscos? Em que loja compro ao melhor preço?”
Sempre com exemplos concretos e casos reais referiu quais os pilares fundamentais para a realização dos testes comparativos.
Ao descrever a importância do que testar explicou como combinam várias fontes de informação para tomar a decisão. Desde os estudos a priori, o feedback dos associados, as reações à atualidade, as estatísticas de vendas… recomendou a importância de se seguir 3 importantes fases:
- Planeamento, Realização do teste e Publicação de resultados.
Terminou com ideias e exemplos de casos já existentes dando dicas úteis e relembrando a importância para o consumidor.
No final houve espaço para perguntas e respostas, com a grande participação de técnicos, inspetores, colaboradores e dirigentes da Associação para a Defesa do Consumidor de Cabo Verde – ADECO e da Guiné – ACOBES. Contámos ainda com a participação de colaboradores da Associação Angolana – FAAC, Brasileira – PROTESTE, Portuguesa – DECO, Moçambicana – ProConsumers e do Conselho de Consumidores da Região Administrativa Especial de Macau, membro Observador da CONSUMARE.