BRASIL
PROTESTE – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor
Contactos:
É a maior associação de consumidores da América Latina, uma organização do Grupo Euroconsumers, líder global em informações inovadoras, serviços especializados e defesa dos direitos dos consumidores. Com mais de 1,5 milhão de associados presentes em 5 países, a Euroconsumers colabora com empresas no mundo inteiro elevando os padrões de mercado, desenhando melhores produtos e serviços e colocando o consumidor no centro da economia digital.
A PROTESTE é uma associação sem fins lucrativos, apartidária e independente, que apoia os brasileiros em suas escolhas diárias de compras e contratação de serviços. Há mais de 18 anos no Brasil, fornece as melhores soluções de consumo para a população, suporte ao mercado na correção de falhas e participação no aprimoramento da legislação brasileira.
Produz materiais de qualidade, como testes comparativos e estudos de mercado, com a atuação de profissionais qualificados e de diferentes especialidades. Os conteúdos são disponibilizados em revistas, e-books e cursos online. Também organiza eventos e debates de alto nível, com a participação de reguladores, instituições acadêmicas, empresas e organizações da sociedade civil. A atuação da PROTESTES está pautada no diálogo e contamos com especialistas em defesa do consumidor que orientam sobre os seus direitos e intervêm junto às empresas na busca da melhor solução para seus problemas de consumo. Resolve mais de 90% dos casos.
Missão:
A Missão da PROTESTE é promover o equilíbrio entre consumidores, fornecedores e órgãos reguladores, contribuindo para o aprimoramento das relações de consumo na sociedade.
A PROTESTE orgulha-se de suas conquistas ao longo dos anos e de nossos valores, que nos guiam para o futuro: Independência, Proximidade e Excelência.
Atuação Institucional:
Para defender o consumidor, a PROTESTE atua junto a fornecedores e autoridades.
De um lado, luta para que os produtos e serviços oferecidos aos consumidores cumpram as normas de segurança e desempenho, em especial o Código de Defesa do Consumidor. De outro lado, busca a aprovação de legislação que garanta a proteção do consumidor.
Sempre que necessário, a PROTESTE aciona o Ministério Público, comparece a audiências públicas promovidas pelas Casas Legislativas, colabora em consultas públicas que tratam de questões importantes para o consumidor, cobra dos órgãos públicos reguladores ou fiscalizadores uma atuação mais efetiva e vai à Justiça para defender os direitos dos consumidores de modo coletivo.
A PROTESTE também promove seminários temáticos, com a participação de convidados internacionais, e campanhas de conscientização da opinião pública, em parceria com órgãos públicos e entidades civis.