Debate digital sobre serviços aéreos

Aconteceu hoje, 22 de julho, a sessão online sobre os serviços aéreos e os direitos dos consumidores.

Contámos com a presença de representantes das associações membro da CONSUMARE: ADECO – Cabo Verde, ADECOR – Angola, DECO – Portugal, Proteste – Brasil e Proconsumers – Moçambique e de peritos do nosso Conselho de Especialistas, o debate decorreu com muito dinamismo, reivindicando-se o respeito e o cumprimento dos regulamentos acerca dos direitos dos passageiros aéreos.

O debate abriu com a intervenção da Presidente da Direção Maria Inês Dolci que traçou um breve, mas claro, retrato da situação das viagens aéreas no Brasil.

Embora as geografias sejam diversas, as lacunas e problemas elencados por Eneida Lopes, ADECO, Paulo Fonseca, DECO, Gilberto Santos, ADECOR, e Alexandre Bacião, Proconsumers provaram que o atropelo aos direitos e interesses dos consumidores não tem fronteiras. Desde as situações já comuns, senão previstas, de atraso e/ ou cancelamento de voo até aos padrões obscuros na venda de viagens, os consumidores utilizadores do transporte aéreo não têm regulamentos atualizados que os protejam ou autoridades reguladoras que assegurem o bom funcionamento deste setor.

Após as intervenções mencionadas, ficou perfeitamente claro que este é um setor que afecta a vida de todos os consumidores da área de trabalho da CONSUMARE. Assim, definiu-se a urgência de constituir uma caderno reivindicativo comum, em nome da nossa Organização, que deverá ser entregue às autoridades nacionais, exigindo uma melhor prestação deste serviço e a proteção dos interesses e direitos dos passageiros aéreos.

Acompanhe este dossiê da CONSUMARE e faça valer os seus direitos!