11ª FORMAÇÃO
11ª FORMAÇÃO
A Comunicação Social: um parceiro privilegiado na informação aos consumidores
No dia 11 de maio, celebrando 1 ano do início do projeto de formações, realizou-se a 11ª Formação E-Learning da CONSUMARE.
Contámos com as apresentações de dois formadores: Graça Cabral, Assessora de Imprensa da DECO e José Leite, Jornalista e Professor Universitário em Cabo Verde.
Com o tema: A Comunicação Social: um parceiro privilegiado na informação aos consumidores.
Os objetivos da formação prenderam-se com dois grandes eixos:
- Da parte da Assessoria de Imprensa de uma Associação,direcionada para a capacitação de técnicos e dirigentes de movimentos similares, o caminho apresentado foi desenhado como uma campanha de comunicação: na sua construção, edição, planeamento e divulgação.
- Da parte do Jornalismo, definindo códigos de ética e a legislação base de Cabo Verde, juntando a responsabilidade social do jornalista e a construção da opinião pública.
Graça Cabral procurou, com exemplos reais , demonstrar como transmitir uma mensagem aos consumidores – A importância de manter uma relação verdadeira com os jornalistas e como a mensagem deve ser clara e concreta. Contou algumas experiências ao longo dos seus anos de trabalho, demonstrando a importância de se ser “um bom contador de histórias”.
Com várias dicas, explicou a necessidade de media training, como a disponibilidade, a pró-atividade, a simpatia, a pontualidade, credibilidade, rede de contatos, informação sobre a agenda mediática, rotina e trabalho das redações, dando enfoque no conhecimento dos factos e números – A mensagem a transmitir deve incluir o máximo de informação necessária, que quem a compilou, conhece melhor que ninguém.
Falou dos objetivos da comunicação, lembrou a necessidade de adaptação aos diferentes meios de comunicação, explicou o processo de tomada de decisão e lembrou que o trabalho feito parte de toda a Associação, de toda a equipa. Com exemplos e campanhas da DECO ainda definiu como avaliar o impacto das ações de comunicação, explicando alguns dos mecanismos.
Com o seu conhecimento aprofundado do trabalho de crescimento da DECO, reforçou o papel dos técnicos nas Associações de Defesa do Consumidor, no posicionamento na sociedade. A credibilidade existente nas Associações deve-se à proximidade com os consumidores.
José Leite iniciou a sua apresentação com a explicação e exemplo próprio do caminho de um jornalista. Falou da importância de se estudar a profissão e conhecer o meio que se trabalha. Contextualizou a legislação cabo-verdiana, lembrando que a novidade é o que é notícia. Transmitiu as dificuldades que se sentem em Cabo Verde, como analfabetismo, que dificultam muitas vezes a propagação das mensagens.
Falou da diferença entre comunicação institucional, jornalismo e responsabilidade social, transmitindo os perigos que podem existir. No trabalho em conjunto realçou a necessidade de se trabalhar com a Assessoria de Imprensa, exemplificando a importância das Conferências de Imprensa. Destacou o papel de isenção dos jornalistas, explicando que a parceria privilegiada pode ser um perigo na transmissão da mensagem. O papel essencial de formação da opinião pública e educação cívica dos cidadãos não pode ser esquecido.
Considerando o seu, um posicionamento diferente do de um Assessor de Imprensa, explicou as divergências que sente na profissão. A investigação deve partir dos jornalistas que devem estar preparados para receber as mensagens das Associações, devendo estar preparados para questionar e verificar, devendo contribuir para o aprofundamento da mensagem a transmitir. Direcionou-se especificamente para os jornalistas lembrando os aspetos fulcrais do seu trabalho – a pesquisa, recolha, tratamento e difusão de informação, juntamente com o reconhecimento do que é notícia – reforçando com base no código deontológico alguns pontos.
Com algum debate, no final da sessão, a necessidade de trabalho em conjunto ficou clara. Com diferentes opiniões em relação à forma, os objetivos primordiais de:
– Capacitação de técnicos e dirigentes de movimentos de Defesa do Consumidor e
– Reforço de divulgação da defesa dos direitos dos consumidores aos cidadãos
Ficou demonstrado na construção de uma mensagem clara a ser transmitida por fortes aliados, que permitirão difundir e contribuir para se chegar a todos os consumidores, no crescimento de um papel de cidadania mais ativo.